スターリングコマースは、システム、事業部門、企業に跨る完全な流通ソリューションを提供し、シームレスなクロスチャネルでのショッピング体験や、統一された顧客対応を実現します。 既存のテクノロジと連携し、IT資産を無駄にせず、導入にかかる時間を最小限におさえ、チャネルや企業にまたがる可視性と管理性を提供します。スターリングコマースは、eコマースサイト、コールセンター、店舗、倉庫管理、配送管理、企業内外の連携、セキュアな通信、サプライチェーン・ビジビリティなどのソリューションを取り揃え、顧客経験の向上、収益増加、運用効率化の促進を実現します。
お客様に、検索、構成、購入、トラッキング、受け取り、返品など、あらゆるチャネルの組合せでも対応し、お客様に対して常に統一した対応をとることができます。また、エンドツーエンドの販売からフルフィルメントまでをカバーするソリューションにより、複雑な製品や価格体系、複数の顧客接点、複雑なチャネル、多岐に渡るシステムやデータなど、ビジネス全体の管理を実現します。
以下のクロスチャネル対応の販売からフルフィルメントまでカバーするアプリケーションにより、次のような効果を実現します。
Sterling Multi-Channel Selling
お客様やパートナーが、Web、コールセンター、店舗、営業部門などあらゆる接点から、正しい製品やサービスを検索、構成、注文できるようにし、Web店舗の構築やダイナミックなカタログや価格情報の提供を実現することで、収益の拡大、ビジネスの即応性の向上、コストの削減を図ります。
Sterling Multi-Channel Fulfillment
複雑なグローバルサプライチェーンネットワークにわたり、需要、在庫、供給情報の一元ビューを提供します。この一元ビューは、柔軟な例外検出、リカバリメカニズム、プロセス管理などの機能とともに、オーダー管理から購買管理、倉庫管理、配送・納品管理、返品、決済にいたるまで、フルフィルメントのライフサイクル全体を管理します。
また、以下の連携ソリューションもご用意しています。
Sterling Collaboration Network
安全性および信頼性の高い情報交換やプロセスの自動化を行うAny-to-Anyのホステッド・インテグレーションHUBにより、サプライチェーン全体の連携を図ります。19,000社以上がこのネットワークを使用しており、また90以上の外部接続ネットワークに接続している企業も含め、280,000以上にもおよぶ取引の組合せを持っています。
Sterling Managed File Transfer
異なるプラットフォームや企業間において、特に決済カード業界におけるコンプライアンス対応において有効な、安全性、信頼性、効率性の高い情報交換を実現します。
Sterling Managed Services
効率的、効果的サプライチェーン・パートナーの新規登録や管理を行い、収益の拡大やTCOの削減を促進します。主要ではない業務のアウトソーシングやIT部門の負荷軽減にもお役立ていただけます。
グローバルデータ同期 (GDS)
グローバルデータ同期、企業内データ同期などの自動化により、会社コード、製品コードの統一を支援します。また、UCCnetのGLOBALregistryへの接続ソリューションも提供しています。
インターネットEDI（AS2接続）
安く、早く、簡単に使えるクライアント用ソリューションから、送受信前後のプロセスを自動化まで実現できるサーバクラスのソリューションまで、幅広く取り揃えています。
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