|
カスタマサポートに関する資料 スターリング コマースの製品およびサービスに関してご質問がありましたら、技術支援サポートのご案内資料をご参照ください。この資料では、お客様からのご質問に適切に対応させていただくために、弊社のサービス、お客様から弊社へのお問い合わせの方法、およびお客様の問題を完全に理解するために必要な手順についてご説明しています。
<技術支援サポートのご案内資料>
 技術支援サポートのご案内
日本のお客様向けのご案内（簡易版）
カスタマサポート・リファレンスガイド（英語版）
(Customer Support Reference Guide)
 オンライン サポート
Customer Center（オンラインサポート）では、メンテナンスパッケージ（FIX、PUT、パッチ）のダウンロードの他、各製品に関するマニュアル、技術情報を掲載しており、これらの情報がアップデートされた際に、お客様が登録されたEメールアドレスへ自動通知を行うサービス（Solution Subscriber）も提供しています。
Customer Centerは、以下のWebサイト（英語）からご利用いただけます。
ご不明な点がございましたら、各製品のヘルプデスクまでお問い合わせください。
Customer Center にログイン
|
|
カスタマサポートのコンタクト先
 サポート専用電話
【全製品】 03-5408-8528
 サポート専用メールアドレス
【Gentran製品】
Gentran：Server／Sterling Integrator
Gentran_NA_Help@stercomm.com
【Connect製品】
Connect:Direct／Connect:Enterprise
Connect_Help@stercomm.com
【ネットワークサービス】
Sterling Collaboration Network
SCN_Help@stercomm.com
【サプライチェーンアプリケーション】
Sterling Multi-Channel Fulfillment (MCF):
Sterling Order Mangement／Sterling WMS
SupplyChain_Help@stercomm.com
|